Denis a été informé de sa radiation de Pôle emploi. Celle-ci intervient car Denis semble ne pas s’être rendu à deux rendez-vous avec son conseiller.

Or, Denis réside dans un secteur qualifié de « zone blanche », c’est-à-dire qu’il n’a pas accès à internet ni au réseau téléphonique. Par conséquent, Denis n’a pas reçu à temps les mails de convocation ni les SMS envoyés par son conseiller sur son téléphone portable.

Denis a donc saisi le Défenseur des droits. Il est intervenu auprès de Pôle emploi qui est revenu sur sa décision de radiation.